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Aucun appel Jour 5

Bonjour,

Vous m'avez appelez pour ma fille cas contact, je suis allée la faire tester elle était positif, vous ne m'avez jamais appelé, je me suis retrouvé cas contact à la maison, j'ai un travail, vous ne m'avez pas appelé, j'ai fait un test positif, vous ne m'avez pas appelé, j'ai tenté de faire un formulaire sur votre site, erreur 404, après je n'ai plus pu, car on ne peut saisir une date antérieur, et vous ne m'avez toujours pas appelé. Je me retrouve sans aucune possibilité d'avoir un arrêt maladie viable, je suis au smic en 3/4 temps célibataire avec une enfant. Le médecin ne peut me faire non plus d'arrêt maladie, car vous seul pouvez le faire. Voilà 5 jours que je perds et aucune nouvelle de vous si ce n'est des messages, m'indiquant que vous allez m'appelez. Pouvez vous résoudre mon problème ?

Vous remerciant.

VaeSoli

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Bonjour VaeSoli,

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Si vous êtes dans l’attente d’une attestation d’isolement, je vous invite à vérifier vos courriers reçus dans votre compte ameli. En effet, celle-ci vous est transmise sous 7 jours environ ou, à défaut, sous 12 jours par voie postale. Si vous n’avez pas encore réceptionné cette dernière, je vous invite à patienter.

Vous pouvez consulter l'article ameli ci-dessous :

Si votre situation nécessite tout de même une prise de contact avec votre CPAM, vous pouvez joindre cette dernière depuis votre compte ameli.

En effet, nous n’avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

En dernier recours, vous pouvez appeler votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 entre 10h00 et 16h00. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller qui pourra, ensuite, vous mettre en relation avec la brigade contact tracing. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

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