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Test est positif au Covid y’a quatre jours mais la securite social ne m’a toujours pas appelé

J’ai été déclaré positif au Covid il m’a 17 décembre ça va faire quatre jours de la sécurité sociale ne m’a pas appelé et je n’ai pas d’arrêt de travail à fournir à mon employeur qui veut me mettre en absence injustifiée. J’ai peur qu’au bout de quatre jours de délai je puisse plus faire d’arrêt pourquoi la sécurité sociale ne m’appelles pas? Impossible de les joindre et de declarer arrêt de travail sur déclare Amélie

Assia

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Bonjour Assia,

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Si vous êtes dans l’attente d’une attestation d’isolement, je vous invite à vérifier vos courriers reçus dans votre compte ameli. En effet, celle-ci vous est transmise sous 7 jours environ ou, à défaut, sous 12 jours par voie postale. Si vous n’avez pas encore réceptionné cette dernière, je vous invite à patienter.

Vous pouvez consulter tous les articles ameli utiles ci-dessous :


Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Coronavirus Covid-19 : informations.

Pour toutes informations sur les modalités de mise en oeuvre du "passe sanitaire" et sur son usage, vous pouvez consulter cet article relatif au "Pass sanitaire" ainsi que celui-ci intitulé ""Pass sanitaire" : toutes les réponses à vos questions".

Ils sont tous deux disponibles sur le site www.gouvernement.fr.

Un numéro vert du gouvernement est également à votre disposition pour répondre à vos questions : 0 800 130 000.

Ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.

Un espace de contact ouvert est dédié aux personnes sourdes, malentendantes ou aveugles : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/espace-handicap.

Si votre situation nécessite tout de même une prise de contact avec votre CPAM, vous pouvez joindre cette dernière depuis votre compte ameli.

En effet, nous n’avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

En dernier recours, vous pouvez appeler votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 entre 10h00 et 16h00. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller qui pourra, ensuite, vous mettre en relation avec la brigade contact tracing. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

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Assia

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Désolé sur ma question Je voulais dire que j’ai été testé positif le 7 décembre et non le 17 decembre 2021 .
Désolé pour les erreurs de frappes

Grigri30

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Bonjour , j’ai été déclarée positive au Covid 19 le 8/12 par test anti génique , confirme le lendemain par test PCr , j’ai été appelé par le service tracking de la sécu mais ils se sont trompés avec la date d’arrêt de travail ils ont noté du 6 au 15/12 inclus . Je ne comprends pas alors que j’ai reçu un sms de leur part indiquant mon isolement pour protéger mes proches et collègues de travail jusqu’au 17/12 inclus . J’ai essayé bien sûr de les contacter par téléphone mais sans succès et le 3649 ne peut pas m’aider . J’ai envoyé également un mail mais la personne qui mà répondu m’a répondu de les appeler !!!!j’ai refait un mail reste sans réponse . Comment faire svp ? On doit gérer les papiers et les erreurs et se soigner du Covid . Merci de votre aide

Assia

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Depuis le 15 decembre vous pouvez faire votre arret de travail vous même sur declare amelie fr . Je finis mon isolement aujourdhui en 10 jours aucun appel de la sécu ma fille etant cas de contact rapproche je n’ai pu la declarer. La secu ne sais plus gerer les cas ses malheureux à dire.

Timiel

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Bonjour j ai eu le covid le 11 déc j ai juste reçu un sm et depuis rien j appelle la sécurité sociale tous les jours rien a faire aucune réponse . Comment faire pour mon arrêt ? Mon médecin ne pouvant pas me prendre en rdv

Assia

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Depuis le 15 decembre aller sur declare amelie fr cnam. De la vous pouvez faire demande d’arret pour votre employeur. Le service est ouvert que depuis le 15. Moi je l’ai fait juste 2 jours avant la fin de mon isolement. La secu ne m’a jamais appeller en 10 jours. Ses très mal gerer malheureusement.

Timiel

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Merci infiniment

Assia

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Mais de rien. J’espère que vous avez pu faire votre arrêt amicalement