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Question en attente de réponse

Quel recours sans réponse de ma caisse

Bonjour,
J'ai fait une demande à ma caisse depuis le 21/09 donc plus de 2 mois et depuis je n'ai pas de réponse à ma question.. On me répond toujours et encore la même chose à savoir que ma demande est transférée au service compétent que ce soit par téléphone ou email.. J'ai déjà fait 2 réclamations.. Je ne sais plus quoi faire.. Cela concerne les dates de mon congés maternité.. Je suis dans mon 6eme mois de grossesse et mon employeur perd patience
Merci d'avance oour votre aide!

msevrine

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Réponses

Bonjour msevrine,

Nous sommes sincèrement navrés de cette situation.

Au vu des informations dont vous nous faites part, je vous invite à faire part de vos observations au médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous retrouverez les modalités concernant cette démarche depuis le site ameli.fr, rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours".

Si besoin, je vous conseille également de vous rapprocher de votre CPAM pour toute demande nécessitant de vérifier les informations vous concernant. En effet, celle-ci est la seule qui puisse accéder à votre dossier par souci de confidentialité et de sécurisation de vos données personnelles.

Les coordonnées de votre CPAM sont indiquées dans la rubrique "Adresses et contacts" de notre site.

Je vous souhaite une bonne journée.

msevrine

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Bonjour,
Malheureusement, j'ai contacté ma caisse chaque semaine depuis le mois de septembre et je n'ai toujours pas de réponse..
Je vais donc saisir le médiateur comme vous me le conseiller.
Bien cordialement