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Remboursement soin - vie à l'étranger

Bonjour,

Je vis en Nouvelle-Calédonie depuis plus d'un an. Je n'ai plus accès à mon compte Ameli car je ne suis plus assurée en France.

J'ai reçu le 27/09 un courrier chez mes parents en France m'indiquant que j'ai un remboursement à recevoir d'un soin dentaire que j'avais effectué avant mon départ. On me demande d'envoyer un RIB par courrier, ce que j'ai fait.
Depuis je n'ai aucune nouvelle. J'essaie d'appeler tous les jours ma CPAM (Indre-et-Loire) depuis un mois mais impossible d'avoir un conseiller qui décroche. Comme je ne peux plus me connecter à mon compte Ameli, impossible également de prendre contact avec un conseiller.

Comment puis-je prendre contact avec un conseiller de ma CPAM pour savoir où en est mon remboursement ? Je ne sais même pas si mon courrier est bien arrivé.

Je vous remercie

margot

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Bonjour margot,

Pour vérifier la réception de ce document, je vous invite à contacter votre ancienne caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone via "la ligne depuis l'étranger".

Je vous conseille de téléphoner à votre CPAM, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne journée.


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Elryn

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Vous avez joint le courrier demandant le rib en question?

margot

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Bonjour oui j'ai envoyé une lettre avec le courrier de la CPAM + mon RIB
C'est un RIB Calédonien je n'ai plus de compte en France métropolitaine

Elryn

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Demandez à vos parents d’appeler, la cpam répond même si les temps d’attente sont parfois longs. Sur ameli il y a des créneaux conseillés

margot

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Pourriez-vous me donner un mail ou un n° de téléphone de la CPAM de Tours ? J'aimerai traiter avec eux directement de mon dossier mais sans accès à mon compte Ameli je ne peux pas...

Elryn

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Non ce forum ne permet pas de communiquer de coordonnées des CPAM qui de toute façon ne sont pas accessibles depuis des numéros extérieurs
Le seul biais de contact c’est le 36 46 mais qui ne fonctionne pas depuis l’étranger