Rechercher dans le forum

Cette question a été résolue

Problème à accéder à mon compte Ameli

Bonjour, je n'arrive pas à me connecter sur mon compte Ameli car je ne connais plus mon mot de passe, je n'ai pas mis d'adresse mail et personne ne me répond au 3646. Je ne sais pas quoi faire et j'ai besoin d'une attestation de la carte vitale en urgence et aller au centre d'assurance maladie est pénible pour moi du haut de mes 78 ans. Pouvez-vous me dire ce qu'il faut faire ?

leauleauma

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour leauleauma,

Sans adresse email renseignée, vous ne pouvez pas utiliser l'option "code oublié".

Vous pouvez également accéder à votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr

Si le problème persiste, votre situation nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter par téléphone au 36 46. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Si vous n'en avez la possibilité, vous pouvez également demander à un proche de se rendre à l'accueil le plus proche munie d'une procuration établie par vous-même. Les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique : "adresses et contacts".

Bonne journée

Ce post vous a-t-il été utile ?

11% des internautes ont trouvé cette réponse utile