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When can the English line be called?

When is the advice line in English open? The site here (https://www.ameli.fr/val-de-marne/assure/english-pages), says Mon - Fri, 8:30a - 5:30p, as does the recording that plays when the line is called. Since 8:30a this morning, though, it's "actuellement fermé." When is the line available?

RB

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Hello RB,

We apologize for any inconvenience. It might be a temporary malfunction.

The English speaking line is opened.

I advise you to contact this line during the low-traffic hours of 9.00am to 11am or 1.30pm to 2.30pm.

Have a good day

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RB

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No problem, and I appreciate the additional information. The person I got in touch with from the help line was very helpful, so many thanks!

RB

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Hi Mél, I appreciate the additional information. The person I got in touch with from the help line was very helpful also, so many thanks!