Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus a me connecter sur Ameli

Bonjour,

Mon conjoins n'a plus accès à son compte amelie, j'ai tenté mainte et mainte fois avec franceconnect mais impossible le même message apparait "impossible d'ouvrir"
J'ai tenté de joindre le service Ameli par téléphone aucun moyen de les avoir au téléphone, comment je peux faire pour que l'on accède a son espace? j'ai son numéro de sécurité sociale mais même avec le code ça ne fonctionne pas.
Je suis bloqué et s'est urgent car nous avons besoin de la carte vitale internationale
Merci par avance pour votre aide

MHRLMA

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Bonjour MHRLMA,


Il s'agit probablement d'un dysfonctionnement temporaire, je vous invite à réessayer ultérieurement. Vous pouvez aussi essayer de vous connecter depuis un autre navigateur internet.

Si votre problème persiste, je vous invite à contacter directement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui dispose d'un accès à votre dossier.

Je vous conseille de téléphoner à votre CPAM au 36 46, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Les autres coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.