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document non envoyé sur messagerie améli en P.J. et par courrier

La CPAM de st denis me dit qu'elle m'a envoyé une document en P.J. ( accord de cure thermale) et je ne reçois pas ce document, ni par courrier, ni par P.J. sur ma messagerie de compte améli. Cette situation dure depuis plus de trois mois. Je reçois normalement mon courrier chez moi et ai reçu un courrier de vaccination grippe le 15 sept, mais toujours pas l'accord.j'ai besoin de ce papier pour le médecin prescipteur thermaliste et je pars bientôt en cure. Comment je fais sans ces papiers?

maryrit93

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Bonjour maryrit93,

Au vu de la situation, je vous suggère de prendre rendez vous auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin que le document vous soit remis en mains propres. Vous pouvez prendre ce rendez vous directement depuis votre compte ameli.

Bonne journée.

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