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Dossier ij maternité en attente depuis 1 mois

Bonjour, mon congé maternité acommencé 18 août. Aucun paiement. Dossier envoyé aux services expert car je suis indépendante. La cpam n'a aucun retour du service depuis 1 mois. Je me retrouve dans une situation financière délicate.
Je n'ai aucun moyen de contacter le dit service.
Mon dossier est soit disant dans les mains du chef de service (ils ont tous les documents depuis mi juin). Je suis à bout. Que puis je faire pour accélérer les choses. Merci

Audrey81

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Réponse approuvée par Audrey81

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Bonjour Audrey81,

Nous sommes navrés de cette situation.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

En cas de difficultés financières, vous pouvez également solliciter le service social de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Il vous suffit de sélectionner "Contacter le service social" en objet du message que vous rédigerez depuis votre espace personnel.

Enfin, si vous estimez que le traitement de votre dossier (ou la réponse apportée) n’est pas satisfaisant(e), vous avez possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre CPAM. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Aussi brutal que ça puisse paraître un mois de délai ce n’est pas grand-chose d’un point de vue CPAM… Certains départements ont des délais de quatre à six mois…
Si vous n’êtes pas satisfaite de votre caisse vous pouvez saisir le conciliateur qui pourra peut-être intervenir
Et pour les difficultés financières il faut contacter le service social

Audrey81

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Le problème est de mon dossier est complet depuis juin. Que lorsque qu'ils font remonter l'information ils sont censés répondre en 47h à 72h et personne n'est capable de me dire pourquoi j'ai pas de réponse.
En fait personne comprend pourquoi mon dossier n'a pas été traité
En clair il faudrait faire le dossier des le 1er mois de grossesse dans ce cas là.

Audrey81

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Merci pour la réponse mais le problème c'est que mon dossier devait être traité le 26 juin et en fait il n'a jamais été traité pourquoi ça personne le sait. On remonte l'information chaque semaine.
Je vais effectuer une réclamation si j'ai toujours pas de réponse en fin de semaine. Merci