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Question en attente de réponse

Rattachement de ma fille problèmatique

Bonjour
depuis bientot 8 mois j'ai rattaché ma fille sur ma carte vitale et celui de sa mère. Nous avons transmis l'attestation de Droit à ma mutuelle (via celle de sa mère puisque la mutuelle ne peut prendre qu'un des deux parents pour la télétransmission).
Depuis 8 mois ma mutuelle reçoit un refus de la part de la CPAM pour "personne inconnue" alors que toutes les informations fournis sont corrects. Ma CPAM m'indique que c'est à la mutuelle d'entrer sur une plateforme ameli qui leur indique la raison de ce refus. Sauf que la seule information qu'ils recoivent c'est "personne inconnue"... ma fille existe bien ! Depuis 8 mois la CPAM et ma mutuelle se renvoie la balle et moi je passe mon temps à envoyer les décomptes... Comment faire ?!

AJ34

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Réponses

Elryn

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Déjà il est faux que la mutuelle ne peut pas se connecter sur les deux dossiers

Ensuite il est vrai que c’était la mutuelle de prendre contact avec la CPAM pour régler le problème

AJ34

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Ils ont enfin trouvé le problème.
La CPAM a indiqué ma fille en Rang 2 comme si c'était mon deuxième enfant ou qu'elle était née avec un jumeau.. alors que c'est mon unique fille. Du coup la mutuelle cherchait à se connecter sans vérifier sur l'enfant 1.. en vain..car il était considéré comme personne inconnue par la CPAM.....