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Question en attente de réponse

Transfert de dossier CSSM (Mayotte) -> CPAM

Bonjour,
J'habitais à Mayotte et je viens de déménager dans le sud de la France. J'ai fait mon changement d'adresse postale sur le site ameli.fr, mais ça ne réalise pas le transfert de mon dossier dans mon nouveau département.
La CSSM me dit que je dois contacter la CPAM de mon nouveau département, sauf que la permanence CPAM de ma ville de résidence est fermée, celle de la ville voisine ne prend que sur rendez-vous. Pour prendre rendez-vous il faut contacter le 3646 avec qui je passe 20-30 min en attente pour ne jamais avoir quelqu'un au téléphone, donc impossible de prendre rendez-vous. Etant toujours rattachée à la CSSM lorsqu'on va dans "adresse/contact" ou "Messagerie" sur ameli.fr on écrit à la CSSM et pas la CPAM de notre nouveau département. Je ne peux donc pas prendre de rendez-vous en ligne, ni par téléphone car pas joignable, ni en présentiel car "reçoit que sur rendez-vous"... Je ne vois pas quoi faire de plus... Si vous avez une procédure à suivre ou un mail, ou prendre un rendez-vous pour moi... merci.

Melanie

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Réponses

Bonjour Melanie,

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence.

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h, la ligne pouvant être saturée dans certains départements.

Vous trouverez toutes les coordonnées de la CPAM concernée sur ameli.fr, dans la rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.