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Question en attente de réponse

Pourquoi mon compte Ameli ne veut pas reconnaitre mon numéro de SS?

Bonjour,
Ayant changé de téléphone je suis obligée de recharger mon pass sanitaire. mais Ameli ne veut plus reconnaître mon n° de sécu. Il parait qu'il est faux! je sais encore lire sur ma carte vitale!!!! qu'est ce que je dois faire! même avec France Connect ça ne marche pas car ensuite on me le demande ce numéro! et j'ai peur de bloquer mon compte...si ce n'est déjà fait!

Chantal25

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Elryn

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Et vous dépendez bien de la CPAM?

Bonjour Chantal25,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Au vu de la situation actuelle, la ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Je vous conseille d'appeler entre 8h30 à 10h et de 12h à 14h.

Pour toutes informations sur les modalités de mise en œuvre du "passe sanitaire" et sur son usage, vous pouvez consulter cet article relatif au "Passe sanitaire" ainsi que celui-ci intitulé ""Passe sanitaire" : toutes les réponses à vos questions". Ils sont tous deux disponibles sur le site www.gouvernement.fr

Un numéro vert du gouvernement est également à votre disposition pour répondre à vos questions sur le coronavirus et notamment sur le sujet de la vaccination : 0 800 130 000. Ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.

Un espace de contact ouvert est dédié aux personnes sourdes, malentendantes ou aveugles : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/espace-handicap

Je vous souhaite une bonne journée