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Question en attente de réponse

Impossibilité de se connecter sur son espace Ameli

Bonjour,

Alors que mon compte fonctionnait depuis plusieurs années sans aucun soucie. Brutalement, l'accès s'est bloqué avec le mot de passe valide et à jour,.
J'ai ensuite essayé de me connecter avec France Connect et avant d'accéder a mon espace, on me demande de mettre le numéro de sécurité social mais que le système ne reconnait pas non plus.
J'ai essayé de contacter ameli par téléphone 3646 et impossible d'avoir quelqu'un depuis 2 semaines.

Pouvez-vous me diriger vers le service technique ou avoir le numéro de se service car ça devient insupportable.

graceland

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Réponses

Elryn

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quel message d'erreur est indiqué?

Le seul numéro de la CPAM c'est le 3646

graceland

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1er message :
L'envoi d'un nouveau code provisoire par email n'est pas possible. Merci :
De contacter votre Caisse au 36 46.
Ou
D'utiliser FranceConnect :

2eme message avec FranceConnect:

"Le numéro de sécurité sociale est invalide."

Elryn

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Il va falloir faire le point avec votre CPAM.

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour graceland,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Je vous conseille de contacter votre CPAM au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.