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Question en attente de réponse

inscription regelement UE

Ma Maman de 84 ans est belge et je l ai installee a Menton pour m occuper d elle car elle a une maladie neuro degenrative - j ai envoye un dossier d inscription dont la demande a bien ete receptionnee par une de vos collaboratrices - celles -ci m a demande des documents complementaires que j ai renvoye par 2 fois il ys plusieurs mois - je n ai plus de nouvelles. J ai essaye a plusieurs reprises de vous appeler au 3646 - les delais d attente sont cauchemardesques -aujourd hui apres 16 longues minutes j ai enfin eu quelqu un qui m a demande de patienter mais qui a raccroche au lieu de me mettre en attente. Je suis au desespoir - merci pour votre aide

Matita

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Réponses

Bonjour Matita,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement du  dossier de votre mère.

Cependant, les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter sa CPAM au 36 46 pour faire le point sur sa demande. Néanmoins, au vu de la situation actuelle, la ligne est susceptible d'être saturée. Nous vous remercions de votre compréhension.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter sa caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.