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Question en attente de réponse

Retard de paiement des indemnités journalières

J'étais à mi-temps thérapeutique il y a 6 mois et depuis 2 mois, je suis en arrêt de travail complet. Mes indemnités journalières étaient versées toujours avec des retards. Mais depuis 2 mois, je n'ai reçu aucun versement. L'assistante sociale de l'assurance maladie est intervenue mais cela n'a rien changé. Aussi , elle a effectué une demande d'aide financière qui a été refusée. Aujourd'hui je cumule des dettes et rencontre des difficultés financières importantes. Je vis seul avec mon enfant et à cause de cette situation, il ne pourra pas partir en vacances. J'ai aussi sollicité le service médiation de la cpam qui m'a répondu qu'il faudra que je patiente encore 15jours. Je trouve inadmissible que l'association maladie mette les personnes dans une situation de détresse. Mais il semblerait que je ne puisse rien faire et me retrouver à la rue.

Hanna

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Réponses

Bonjour Hanna,


Nous sommes navrés pour cette situation et les difficultés que vous rencontrez.

Je vous conseille de vous mettre de nouveau en relation avec le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour faire le point sur votre dossier et lui exposer l'urgence de votre situation.

Les modalités sont expliquées sur le site ameli.fr : "Comment saisir le médiateur ?"

Je vous souhaite bon courage.


Hanna

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Bonjour
Je vous remercie pour votre conseil.
Toutefois j'ai déjà saisie à 2 reprises cette semaine le médecin de ma caisse. Il s'est saisi de mon dossier et à fait part de mon urgence au Département en charge des indemnisations. Mais le délai de traitement est de 15jours.

Le délai d'attente pour une urgence est quand même longue au vue de ma situation. Je trouve dommage et irrespectueux ce temps d'attente pour une situation urgente.
Je demande si la caisse d'assurance est consciente qu'il mette dans une situation de précarité.

Je vous remercie quand même d'avoir pris ce temps pour me répondre.
Cordialement

Hanna