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Question en attente de réponse

Delais de réponse mail au service médical

Bonjour. J'ai envoyé un mail a la cpam via mon compte le 1 juillet. Le 2 juillet ce dernier à été transmit au service medical . Malgré une relance je n'ai reçu ce jour aucune réponse. Cela fait un mois. Est ce normal ????
Je précise qu'il m'est impossible de joindre la cpam par téléphone. Ligne saturée en permanence.
Merci a vous

Ana8994

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Elryn

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Ça dépend des délais de votre service médical

Bonjour Ana8994,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.