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Question en attente de réponse

Comment réparer une erreur de franchise en lien avec une ALD ?

Bonjour, j'ai effectué des examens médicaux dans un laboratoire via une ordonnance dispensée par ma diabétologue début juin.
Je vois aujourd'hui que pour ces examens médicaux une franchise de 8€ a été retirée alors qu'ils sont en lien avec mon ALD.
Le laboratoire en question est injoignable.
Après vérification, l'année dernière ma prise de sang était bien à 100% et cette fois-ci elle apparait à 60%.
Que puis-je faire ?

HinaMatsuri

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Réponses

Roxane

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Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour HinaMatsuri,

Je vous invite à lire la partie "Qui est concerné?" sur cette page disponible sur ameli.fr : "La franchise médicale".

Concernant la prise en charge à 60%, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.