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Récupérer passe sanitaire/compte Ameli

Bonjour,
Je tente de récupérer le passe sanitaire pour ma mère de 80 ans, qui ne dispose pas d'internet. Comme elle a fini son parcours de vaccination en mars, tout ce qu'elle a reçu, c'est une pauvre carte (format carte électorale) avec deux tampons pour chacun des vaccinations reçues.
Elle m'a donné son numéro de sécu, pour que je me connecte à sa place au site Ameli, mais en essayant de lui créer son compte, dès la première étape la réponse est:
"Vous disposez déjà d'un compte actif, vous pouvez demander un nouveau code en complétant ce formulaire. Le code provisoire sera envoyé à l'adresse email renseignée dans votre compte ameli." (vraiment ?)
Puis en complétant le formulaire pour obtenir un nouveau code: la réponse est cette fois:
"L'envoi d'un nouveau code provisoire par email n'est pas possible. "

Que faire ?

(N'évoquez même pas France connect dans vos réponses).

Bekh

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Bonjour,

Le topic suivant devrait vous aider : "Certificat de vaccination Covid-19".

Il se peut que votre situation ne soit pas évoquée dans le topic en question. Aussi, n'hésitez pas à consulter régulièrement ce lien ainsi que la page d'accueil de notre forum. Au vu de la situation actuelle, les informations contenues dans ce topic sont amenées à évoluer. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer des mises à jour quand cela est nécessaire.

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Coronavirus Covid-19 : informations.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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