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Question en attente de réponse

Compte Ameli inaccessible

Mon comte Ameli est inaccessible depuis le 12 juillet 2021. Je me connecte avec FranceConnect d'habitude sans problème mais là le site redemande mon numéro de SS et ne le reconnait (numéro invalide). La même chose arrive pour d'autres comptes Ameli que je gère. Y-a-t-il un problème lié ç une mise à jour du site? Je note aussi que c'est le même problème avec Chrome ou Safari.

Merci d'avance de vos réponses.

ThierryA

thierrya

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SandraL

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Bonjour, dans le même cas que vous depuis une semaine. Impossible de me connecter en direct, ou par FranceConnect. Je me suis rendue a ma caisse d'assurance maladie. La réponse que j'ai eu : Je vois bien que vous vous connecter depuis une semaine, je ne vois aucun problème. Sauf que j'ai eu page blanche "momentanément indisponible" qui s'affiche, et visiblement pour eux je suis bien connecté. J'ai essayé avec d'autres supports de connexion, tablette, pc portable, téléphone, rien n'y fait je n'ai plus du tout d'accès. Cela est arrivé après avoir mis a jour ma carte vitale a la pharmacie.

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SandraL
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Laetitia

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Laetitia, 35 ans. De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c...

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Bonjour thierrya,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Laetitia
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