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Question en attente de réponse

Impossibilité de réinitialiser le code d'accès

J'ai oublié mon code d'accès pour accéder à mon compte mais au moment d'en demander un autre un message d'erreur apparait : Votre rattachement à votre caisse d'Assurance Maladie est en cours, vous pourrez bientôt bénéficier de votre compte sur Ameli.fr. Cela fait au moins 6 mois que ce message est présent et j'ai effectué les démarches nécessaires conseillées par téléphone mais cela ne change rien. De plus j'ai besoin d'avoir accès au compte pour obtenir mon certificat de vaccination afin de bénéficier du pass sanitaire.

Patrick

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Réponses

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour Patrick,


Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.