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Question en attente de réponse

Changer d'adresse mail

Pour accéder à mon compte ameli, l'adresse mail est celle de mon ex mari. Or celui-ci a supprimé cette adresse lors de son changement d'opérateur. De plus il ne doit plus avoir accès à mon compte. Comment puis-je procéder ? J'ai tenté par téléphone mais les délais d'attente sont faramineux. Merci de votre réponse.

Cat

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Réponses

Bonjour Cat,

Si vous n'avez plus accès à la boite mail associée à votre compte ameli, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Je vous conseille de contacter votre CPAM au 36 46 pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous pouvez aussi utiliser le service France Connect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous cliquez sur l'icône FranceConnect et utilisez vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.

Je vous souhaite une bonne journée.