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Question en attente de réponse

Mes jumeaux sont devenus majeurs et n'arrivent pas à se créer de compte Ameli

Bonjour,
Mes jumeaux ont eu 18 ans il y a 3 semaines, ils avaient déjà leurs numéros de sécurité sociale depuis leurs 16 ans. Ils ont essayé de se créer un compte Ameli pour pouvoir être remboursés directement (pour le moment c'est moi qui suis remboursée pour des frais qu'ils avancent).
Lorsqu'ils essaient de se créer un compte Ameli, un message d'erreur leur indique :

"Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles."

On a essayé avec leur numéro de sécu, puis avec le mien, avec leur nom et prénom, rien n'y fait. Ils n'ont reçu aucun courrier leur demandant un RIB, aucun courrier avec un code quelconque ou quoi que ce soit, comment peut-on faire ?

Merci d'avance.

LaCantepienne

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Réponses

Roxane

  • 4933 réponses publiées

Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour LaCantepienne,

Un internaute a rencontré la même problématique que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant l'autonomisation d'un ayant-droits majeur.

Je vous souhaite une bonne journée