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Question en attente de réponse

Impossible d'accéder à mon compte AMELI ?"Problème de connexion"

Bonjour,
Depuis une semaine j'essaie de mettre à jour mon attestation et celle de mon épouse et il est impossible d'accéder à mon compte AMELIE.
"Site inaccessible " Super !!! pourtant j'ai accès à internet puisque je peux vous écrire... Et je parle pas du téléphone déjà presque 20 heures d'attente pour cette semaine sans avoir personne au téléphone.
J'ai besoin de retrouver des attestations de remboursement suite à un problème avec ma mutuelle.
C'est assez perturbant d'être livré à soi-même (Je reste poli car ce que je pense ne résoudra pas plus vite le problème)... Pouvez vous débloquer les tuyaux pour donner accès à nos données.
Merci de votre aide.

Didier-du-70

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Réponses

Bonjour Didier-du-70,

Nous sommes navrés de cette situation. Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire, je vous invite à réitérer votre démarche ultérieurement.

Si le problème persiste, vous pourrez en faire part à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46. Cependant, les lignes pouvant être saturées dans certains départements, je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Si besoin, vous pouvez également utiliser les bornes multiservices mises à votre disposition en accueil. Vous retrouverez de plus amples renseignements à ce sujet depuis la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Bonne journée à vous.