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Question en attente de réponse

remboursement dentaire non conforme au devis

Bonjour,
J'avais fait établir un devis dentaire pour une couronne en céramique auprès de mon dentiste que j'ai envoyé ensuite à ma mutuelle santé. Celle-ci m'a renvoyé le devis en annonçant qu'il me rembourserait d'un motant de 860 euros et me resterait à ma charge environ 90euros.
Hors elle ne m'a remboursé que 259 euros. Il n'y a pas eu de soins en plus, mon dentiste a respecté ce qu'il avait annoncé.
Je me bats depuis plus de deux semaines avec ma mutuelle en les appelant tous les deux jours. Je n'ai pas toujours la même personne en ligne. Une me dit qu'en effet il y a un problème, qu'elle remonte l'informaition et qu'ils me rappelleront. Lors mon dernier appel, (puisque persones ne me rappellent) une dame me dit que c'est normal le montant de mon remboursement.
Je ne comprends pas pourquoi ils ne respectent pas ce qu'ils avaient annoncé sur le devis?
Ont-ils le droit de faire ça?

Je suis désespérée merci d'avance pour votre aide

Jody

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Elryn

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Bonjour Jody,

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Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements à ce sujet. Je vous invite à contacter votre complémentaire santé.

Je vous souhaite une bonne journée.