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Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès à mon compte Ameli, impossible d'en recréer un, et le 3646 ne répond pas, que puis-je faire?

Je n'ai plus accès au mail et code de mon compte Ameli, je n'ai donc aucun moyens de récupérer un code provisoire par internet. Il m'est également impossible de recréer un compte. J'ai appelé le service téléphonique au 3646, depuis plusieurs jours je n'ai aucunes réponses. Ce matin j'ai enfin eu une interlocutrice au bout du fil, toutefois le coup de fil a raccroché et je n'ai pas obtenu les informations dont j'ai besoin. Que puis-je faire pour obtenir un nouveau code d'activation?
Je vous remercie infiniment

nevena

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Réponses

Bonjour nevena,

Une question similaire à la vôtre a déjà été posée sur ce forum, je vous invite à consulter ce topic : "Code oublié ?".

Comme il y est indiqué, vous pouvez, en cas de difficultés d'accès à votre compte, utiliser vos identifiants Franceconnect (ceux de l'administration fiscale par exemple) pour accéder à votre espace personnel.

Cependant, si le problème persiste, il vous faudra contacter votre caisse primaire au 36 46 en vous munissant de votre carte Vitale. Vous pourrez ainsi vérifier votre connexion au compte ameli avec un conseiller.

Bonne journée à vous.