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Code d'accès oublié : comment l'obtenir ?

Ayant oublié mon code d'accès à AMELI, en appuyant sur le bouton "J'ai oublié mon code", j'ai été renvoyé sur une page d'erreur ("L'envoi d'un nouveau code provisoire par email n'est pas possible."), me recommandant de contacter ma Caisse au 36 46 ou d'utiliser "France connect". Le 36 46 semble saturé par de nombreux appels et donc en pratique inaccessible. Quant à "France connect", je n'ai pas de moyen de l'utiliser, n'ayant pas de compte pour m'y connecter. Que dois-je faire pour obtenir un code d'accès provisoire ?

Kirre

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Mélanie

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Mélanie, 30 ans, maman de deux jeunes enfants. Persuadée qu’une journée sans rire ...

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Bonjour Kirre,

Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut accéder à votre dossier et vous délivrer un code pour accéder à votre compte ameli.

Je vous invite à contacter, de nouveau, un conseiller de votre CPAM.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Vous pouvez également créer ou accéder à votre compte ameli pour faciliter vos démarches et suivre vos remboursements grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Bonne journée

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