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impossible créer un compte

je souhaite créer un compte ameli à ma mère mais à chaque fois j'ai un message d'erreur
même en passant par france connect avec son compte des impôts quand je dois inscrire son numéro de sécu j'ai le message numéro sécu invalide
que dois je faire?

truchkote

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Bonjour truchkote,

Votre question nécessite une consultation du dossier de votre mère. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à son dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger ses données personnelles. Je l'invite donc à contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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