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Question en attente de réponse

Perte mot passe ameli et compte Sfr bloqué par l’opérateur. Impossible d'accéder compte pour modifier nouvelle adresse

Le mot de passe du compte ameli est oublié et le mot de passe doit être réinitialisé sur une adresse qui est bloquée par sfr et elle ne peut ni envoyer ni recevoir de mails.
Comment pouvoir réinventer reinitialisé ce mot de passe ameli sans boîte mail activé ?
Merci de votre retour car le 36 46 est en permanence injoignable trop d’appels.

Isa

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Réponses

Bonjour Isa,

Je vous invite à contacter votre caisse au 36 46 durant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h, en vous munissant de votre carte Vitale. Après vérifications, un conseiller pourra vous remettre un code par SMS.

Vous pourrez ainsi réinitialiser l'accès à votre compte ameli, et modifier votre adresse mail depuis la rubrique "Mes informations".

Bonne journée.