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Question en attente de réponse

comment obtenir le code à 4 chiffres pour se connecter quand on n'a pas de téléphone et qu'on est atteint d'alzeimer ?

L'assistante que j'ai eu aujourd'hui au 3646 m' a répondu que ma mère agée de 85 et donc atteinte d'alzeimer devait appeler elle même !!! .....j'ai insisté pour qu'elle me passe un supérieur hierarchique .. j'attends toujours la réponse . Euh .. comment dire ??

atchoum

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Réponses

Elryn

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Malheureusement au téléphone il est impossible de prouver que vous êtes le fils de la personne et non un escroc.

atchoum

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ce n'est pas ça le problème ... c'est plutôt qu'ils exigent que ma mère malade les appelle ..et quelle preuve de plus aurait il que ce soit elle . c'est ubuesque !!

Bonjour atchoum,

Nous sommes navrés de cette situation.

Si vous estimez que la réponse apportée n’est pas satisfaisante, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire.

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Bonne journée à vous.