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Qu'est ce que "l' Original d'une feuille de soin papier ? "

Bonjour, j'ai été hospitalisée du 2/03/2021 au 15/03/2021 pour une pose de prothèse de hanche. Je vis seule et mon fils qui habite loin s'est occupé de toutes les démarches et achats de matériel ortho. C'est ainsi que sur ordonnance de la chirurgienne il m'a acheté un déambulateur. J'ai reçu en avril un courrier me demandant de fournir l'original de la feuille de soin de cet achat pour être remboursée. Ne pouvant me déplacer j'ai envoyé par le site de la poste une lettre suivie( pour être sure qu'elle vous parviendrait ) avec l'ordonnance et la facture de plus de 73 euros en PJ. Je viens de recevoir un refus de remboursement. La cause : je n'ai pas envoyé de feuille de soin PAPIER. J'ai 2 questions:
1/un courrier scanné n'est pas considéré comme valable à l'ére du tout internet et du COVID ?
2/ Qu'est ce qu'une feuille de soin : l'ordonnance ? La facture ?
Merci de me répondre je compte bien sur faire appel de cette décision auprès de ma caisse de l'Hérault

Perdue dans le jargon

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Elryn

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En général oui les magasins Bastide médical sont agréés par la sécurité sociale

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Elryn

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C’est une feuille de soins. Un document marron avec écrit feuille de soins dessus

Si votre fils a acheté le déambulateur en pharmacie ou fournisseur de biens médicaux agrée c’est eux qui doivent la fournir. Mais si il l’a acheté chez un marchand non agrée ... il n’y aura pas de remboursement

Perdue dans le jargon

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Merci mille fois ! Je viens de comprendre que c'est vendeur qui doit fournir cette fichue feuille de soin, Je vais voir si l'entreprise Bastide est agrée

Bonjour Perdue dans le jargon,

Vous devez demander au fournisseur où vous avez acheté votre appareil, une feuille de soins.

Cette feuille de soins sera à faire parvenir à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) accompagnée de votre ordonnance.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée