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Modifier mon adresse mail sans connaitre mon code secret a 4 chiffres. Comment faire ?

J'ai crée mon compte Améli il y a très longtemps avec une adresse mail. Cette adresse que je ne connais plus aujourd'hui sert de base pour le retour du code confidentiel a 4 chiffres que je ne connais pas. Il me sera donc impossible de le récupérer. Je voudrais donc modifier dans mon adresse mail afin de récupérer le code sauf que pour aller sur mon compte il me faut ce code, c'est le chat qui se mord la queue. J'ai essayé de joindre la caisse par téléphone, impossible COVID. On me dit de venir sur France Connect, ce que j'ai fait mais on en revient toujours au même point.

JCLB29

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Réponses

Bonjour JCLB29,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez, cependant nous n'avons pas accès à votre dossier depuis ce forum.

Je vous invite à contacter de nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 pendant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne journée.