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Entente Internationale France Québec ?

J ai fait une demande A Saint-François (Guadeloupe) en décembre 2019 en décembre 2020 n me demande mon RIB , et depuis rien , pas d attestation ni carte ,
Je suis Québécois retraité vivant en Guadeloupe possédant un visa longue duré,
Que faire pour compléter mn dossier ?

Mambo

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