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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à créer mon compte?

Bonjour, j'ai posé une question la semaine dernière, comme ci-dessous.
En 2019, j'ai soumis des informations sur ameli-etranger et obtenu une attestation de droit provisoire, valable du 11/03/2019 au 11/03/2020. Mais sur cette attestation, j'ai eu un numéro de sécurité sociale à 15 chiffres, et ameli.fr nécessite un numéro à 13 chiffres, donc je ne me suis pas inscrit avec succès sur Ameli.fr. Après cela, je n'ai pas essayé de m'inscrire à nouveau, mais maintenant, quand je veux essayer de m'inscrire, le site dit que je ne peux plus m'inscrire, «veuillez contacter votre caisse».
Et je ne peux pas m'inscrire, donc je ne peux pas prendre rendez-vous à la caisse, j'ai composé le 3646 et j'ai été invité à poser des questions sur le Forum. Que devrais-je faire?

Et vous m'avez répondu,comme ci-dessous.
" je vous invite à réitérer votre démarche auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)... L'ensemble de ses coordonnées est indiqué dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr "

Pouvez-vous m'expliquer ce que signifie «réitérer votre démarche auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)»?
Est-ce que cela signifie que je dois contacter la Caisse? Mais comme je n'ai pas de compte Ameli, je ne peux pas envoyer d'e-mails ni de rendez-vous, et aucun de vous ne semble répondre au téléphone. Alors dois-je envoyer une lettre à la caisse? Si oui, quelles informations dois-je y inclure?

Merci!

Olivier

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Réponses

Tiphaine

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Tiphaine, jeune maman active et moderne. Aime les moments en famille et les sortie...

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Bonjour Olivier,

Je vous confirme la réponse de notre expert ameli, si votre numéro de sécurité sociale débute par un 7 ou un 8, vous ne pouvez pas créer de compte ameli.

Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à contacter votre CPAM par téléphone au 36 46. En effet, n'ayant pas accès à votre dossier personnel depuis ce forum, je ne suis pas en mesure d'identifier précisément votre situation.

Bonne journée.