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Question en attente de réponse

Pourquoi le formulaire de carte vitale n'arrive pas ?

J'essaie d'obtenir le formulaire de carte vitale depuis 8 mois via mon espace Ameli. A chaque fois le même message : Il est disponible instantanément sur votre compte Ameli. Si vous souhaitez attendre le formulaire envoyé par voie postale, je vous invite à patienter une quinzaine de jours.
Le problème est premièrement que le formulaire est introuvable sur mon compte Ameli. Deuxièmement, il n'arrive jamais par voie postale. Au bout d'un mois j'envoie donc un nouveau message sur mon espace Ameli pour informer que je ne l'ai pas reçu. Et à chaque fois la même réponse que ci-dessus. C'est une procédure sans fin. Comment est-ce possible ?

jimmy95

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Réponses

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour jimmy95,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez, cependant nous n'avons pas accès à vos données depuis ce forum.

Ce tuto vidéo qui explique comment commander votre carte Vitale depuis votre compte ameli devrait vous aider : Comment commander une Carte Vitale en ligne ?

En cas de difficultés, je vous conseille de prendre rendez-vous auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à votre dossier et pourra vous guider.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.