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Question en attente de réponse

Numéro de téléphone international Ameli ne fonctionne pas

Bonjour,

Je suis actuellement en Belgique et dois absolument contacter l'assurance maladie. J'ai composé le +33 1 84 90 36 46 et j'entends uniquement le message suivant : "Ce numéro est réservé aux appels internationaux. Depuis la France métropolitaine, veuillez composer le 36 46." Et ensuite ça raccroche.

Est-ce parce que j'ai un numéro de portable français ? Ca me paraîtrait étonnant que les Français ne puissent pas contacter Ameli depuis l'étranger. Comment puis-je avoir quelqu'un au téléphone ?

Merci !

Julia

BEinFR

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Réponses

Bonjour BEinFR,

Les modalités pour joindre la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'étranger sont indiquées dans ce topic du forum : Comment contacter la CPAM depuis la france ou l'étranger ?

Il se peut que votre forfait ne vous permette pas de joindre l'Assurance Maladie depuis ce numéro.

Dans ce cas, je vous invite à essayer de passer l'appel depuis un téléphone fixe et/ou de contacter votre opérateur téléphonique pour lui signaler le problème.

Bonne journée.

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Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème. Je tente d'appeler ma CPAM depuis 10 jours depuis la Nouvelle-Calédonie, que ce soit depuis un portable ou depuis un fixe, je tombe toujours sur le même message que vous. SI vous avez trouvé une solution, je suis preneuse :).
Bon courage !
Muriel

BEinFR

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Bonjour Muriel,

Désolée d'entendre que vous êtes dans la même situation. J'ai trouvé une solution : appeler le numéro anglophone ( 0033 974 75 36 46 ). Ils finissent par comprendre que je parle français aussi et me redirigent ensuite vers la ligne principale. Sinon, appeler depuis un numéro étranger fonctionne également pour moi.

Très embêtant de devoir passer par ces moyens détournés, j'espère que cette situation sera rectifiée un jour ! En attendant, courage à vous aussi et j'espère que ces solutions fonctionneront pour vous !

Bonne journée,

Julia