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Question en attente de réponse

Mot de passe perdu : appel au 3646 impossible, comment faire ?

Bonjour, j'ai perdu mon mot de passe. Le compte est bloqué. Quand je demande à réinitialiser le mot de passe via l'app Ameli, ça me dit que la réinitialisation par email est impossible et qu'il faut appeler le 3646.

SAUF QUE LE 3646 NE RÉPOND JAMAIS JAMAIS JAMAIS !!!

J'ai beau laisser sonner pendant plus d'une heure, rien n'y fait, aucune réponse, juste la musique qui commence à me sortir par les oreilles... C'est déconcertant. Sur les sites respectueux de leurs clients, on a au moins une indication du temps d'attente et du nombre de personnes dans la file d'attente. Ici, rien d'autre que cette musique lancinante.

Que faire ?

fred76

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Réponses

Mélanie

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Mélanie, 30 ans, maman de deux jeunes enfants. Persuadée qu’une journée sans rire ...

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Bonjour fred76,

Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut vous apporter une aide pour accéder à votre compte ameli.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponible sur ameli.fr dans la rubrique "Adresses et contacts".

Vous pouvez également créer ou accéder à votre compte ameli pour faciliter vos démarches et suivre vos remboursements grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Bonne journée

CiaraCiara

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Si c'est de la musique, je peux recommander quelques endroits qui fournissent du son

CiaraCiara

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https://klingeltonkostenlos.de/klingeltone-filmmusik-gratis/ est l'endroit où je peux vous recommander de la musique pour téléphones portables