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Question en attente de réponse

Demande de renouvellement depuis le 11/12/2020 jusqu'à présent sans réponse. 1

J'ai déposé un dossier de renouvellement de CSS depuis le 11 décembre 2020 j'ai pas eu de réponse. J'ai envoyé un message à mon compte ameli et ils ont répondu de voir un message du 18 décembre 2020 qui demande de faire un complément de dossier pour rattachement des enfants mineurs. A ma grande surprise j'ai répondu ce message le même jour après ils me disent que sa me conserne pas mais pour mon conjoint qui a demandé de rattachement de ces enfants qui ne sont pas mes enfants depuis le 22 décembre 2020. Personnellement je me suis dit que la situation et régler car c'est pas mes et j'ai pas demandé de rattachement. Jusqu'à présent mon dossier n'est pas traité. Que faire ? Ce qui m'étonne moi et mon conjoint nous n'avons pas le même numéro de sécurité sociale. Pourquoi le dossier de rattachement de ces enfants bloque mon dossier pourtant ces enfants et déjà rattaché dans le dossier de leur père ? Je vous demande de revoir ma demande merci de prendre en compte ma demande.

Niss

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Réponses

Sabine

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Ma recette idéale : 4 doses de chocolat, 1 bonne dose d’humour et le tout saupoudr...

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Bonjour Niss,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis la messagerie de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire

Je vous souhaite une bonne journée.