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Comment avoir des informations sur notre dossier (invalidité) quand on habite l'étranger?

J'ai la SEP, suis en fauteuil roulant. J'ai une pension d'invalidité versée par la CPAM aujourd'hui normalement. ( je dépendais du RSI). J'habite à l'étranger depuis un an et demi. Ok le RSI n'a pas transmis le changement d'adresse bien que je l'en ai informé, mais ce problème est résolu. J'ai donné une adresse contact en France.
Ma question : comment communiquer avec la CPAM ? Je n'ai pas reçu de pension d'invalidité depuis début octobre 2020. Lorsque ma fille ou ma belle-mère téléphonent au 3646 de France avec toutes mes références, numéros et informations, on leur dit depuis des mois que c'est "en cours" et qu'ils ne peuvent pas en dire plus. Appeler d'ici ne fonctionne pas car je n'ai qu'un portable et le temps d'écouter les musiques et taper quelques numéros, mon forfait mensuel est fini. On me dit que je ne peux pas avoir de compte ameli car je ne dépend pas de la CPAM pour la santé.
Le serpent qui se mord la queue.. .
N'y a-t-il pas un moyen de communiquer par email voire de créer un compte ameli pour avoir une messagerie?

Lisa

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Bonjour Lisa,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), cependant nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer d'adresse mail pour échanger avec un conseiller.

De plus, comme vous vivez à l'étranger, il n'est pas possible pour vous de créer un compte ameli.

Si vous ne parvenez pas à contacter vous-même votre CPAM par téléphone depuis l'étranger, vous pouvez demander à un proche de joindre un conseiller au 36 46. Il transmettra, si besoin, votre demande auprès du service expert qui vous recontactera pour vous informer sur le versement de votre pension d'invalidité.

Bonne journée.

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