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Question en attente de réponse

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Je n’ai toujours pas accès à mon compte ameli

Bonjour, cela fait maintenant plus d’un mois que j’essaye d’obtenir un compte ameli. Quand j’essaye de me connecter je reçois le message suivant « Votre rattachement à votre caisse d’Assurance Maladie est en cours, vous pourrez bientôt bénéficier de votre compte sur Ameli.fr ». J’ai vu des problématiques similaires à la mienne dans la FAQ et j’ai lu que si ce message s’affichait il fallait attendre de recevoir un courrier pour l’obtention du compte. Sauf que ça fait plus d’un mois que j’attends ce courrier. Quel est le délai généralement ?

anabellecpn

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Réponses

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour anabellecpn,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.