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Question en attente de réponse

Comment obtenir le numéro de série de la Carte vitale sans passer par améli?

Bonjour,
Je travaille dans une cyber base et j'aide les personnes âgées à créer leur compte améli.
Le problème est le suivant:
Pour créer un compte améli il faut le numéro de série.
Le numéro de série au dos de la carte est illisible voire effacé.
Lorsque l'on contact le 3646 un nouveau code est donné. Et il est impossible à l'interlocuteur de donner le numéro de série.
Pour avoir le numéro il faut
Option 1 Prendre rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous, il faut se connecter à son compte améli!
Option 2 envoyer une courriel... via son compte ameli.
Le serpent se mord la queue, on dirait... à moins qu'on ne tourne en rond!
Option 3 envoyer un courrier postal. Le délai de réponse peu dépasser 2 mois.
Les personnes qui ont des pathologies lourdes, chroniques qui ont besoin des attestations, comment peuvent-elles l'imprimer urgemment ?

La réponse au post : "Carte Vitale - numero série effacé " n'est d'aucune aide!

Cyber

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Réponses

Bonjour Cyber,

Vous pouvez également créer ou accéder au compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, il suffit de cliquer sur l'icône FranceConnect et d'utiliser les identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Si malgré cela, l'assuré n'arrive pas à accéder son compte, alors la consultation de son dossier est indispensable. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès aux dossiers ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger les données personnelles. Dans ce cas, j'invite l'assuré à contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Les coordonnées de la CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.