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Question en attente de réponse

NON Fonctionnement du site AMELI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour ,
Depuis Août 2019 , j'envoie des messages indiquant que je n'ai aucun accès au relevé 2018 et 2019 . Je reçois toujours en retour : la demande à été transférée au service concerné !!!!!. Donc depuis 4 mois le bug informatique n'est pas pris en compte . Sur ce même site il y a une adresse mail ou il est possible d'écrire afin d'indiquer ce problème , mais l’adresse n 'existe plus !!!!!!. Comment faire pour que mon compte Ameli soit debugeé ??

Aude

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Réponses

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour Aude,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez, cependant nous n'avons pas accès à votre dossier depuis ce forum.

Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pourra vous renseigner sur la raison de ce dysfonctionnement.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre dossier, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de votre CPAM. Les modalités sont expliquées dans cet article du site ameli.fr : "Comment faire une réclamation ?".

Bonne journée.

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Virginie
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