Document en cours de traitement depuis 1 an

Bonjour,

Je suis une étudiante étrangère et j'ai créé mon compte d'assurance maladie le janvier 2020. J'ai fourni toutes les pièces par contre, mon justificatif d'état civil est en cours de traitement depuis 21 janvier 2020. Tous les documents sauf le justificatif d'état civil sont acceptés. J'ai eu ce document de la part du Consulat de mon pays à Paris donc je sais qu'il est conforme vu qu'il est traduit en français. J'ai eu mon attestation de droits provisoire mais il est désormais périmé donc je ne sais pas comment obtenir mon assurance de maladie.