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Question en attente de réponse

le numéro de sécurité sociale n'existe pas

Je tente de créer un compte Ameli pour ma mère agée . Lors de la création du compte, le numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu. Elle est pourtant affiliée au régime général depuis toujours, n'a pas changé de complémentaire, possède la même carte vitale depuis 1999. Seule modification récente: j'ai envoyé à sa caisse par courrier fin novembre une demande de prise en charge ALD à la demande de son médecin traitant. Lors de sa dernière consultation, le cardiologie me signale que sa carte nest pas lue.

Mumu74

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Réponses

Bonjour Mumu74,

Votre question nécessite une consultation du dossier de votre mère. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. J'invite donc votre mère à contacter sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à son dossier.

Les coordonnées de sa CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.