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Le médecin m’oriente vers une autre personne sans m’en avertir

A deux reprises, alors que j’avais rendez-vous avec l’ophtalmologue qui me suit depuis peu, je me retrouve à voir une personne qui ne m’a été présentée que comme « c’est elle qui s’occupe des lentilles ». Je ne connais ni son nom, ni son titre, je ne sais pas si elle est médecin ou autre chose. Elle ne s’est pas présentée, personne ne me l’a présentée ni ne m’a demandée si cela me convenait. La prise de rdv s’est faite en direct mais par doctolib, c’est pareil : il n’est nulle part précisé que le rendez-vous aura lieu avec un autre professionnel. Et le rdv est facturé comme un rdv médical. Tout ceci est-il bien normal et légal ?

Ladypumkin

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Bonjour Ladypumkin,

Le médecin ophtalmologue a la possibilité de faire appel à un assistant médical, titulaire d'un diplôme d' État, et qui peut réaliser des actes simples.

Vous pouvez vérifier cette information et en discuter avec le professionnel de santé.

Si cette situation vous paraît douteuse, vous retrouverez les démarches pour la signaler en consultant ce topic au sujet du signalement des fraudes.

En cas de difficulté avec un professionnel de santé, vous pouvez aussi prendre contact avec le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie.

Les modalités sont expliquées dans cet article sur ameli.fr : "Comment saisir le médiateur ?"

Bonne journée.

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Elryn

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