Bonjour Lemon,
Nous sommes navrés de cette situation.
Cependant, votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier par souci de confidentialité et de sécurisation de vos données personnelles, et ainsi vérifier la bonne réception de votre courrier.
De même, je vous informe que le compte ameli n'est accessible que pour les assurés à titre personnel du régime général et des régimes partenaires.
Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue. Muni(e) de votre carte Vitale, je vous invite donc à réitérer votre démarche durant les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h) afin de pouvoir faire un point avec un conseiller.
Vous pouvez également accéder à votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr
Je vous souhaite une bonne journée.
