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Indémnités de congés maternité et allocation fofaitaires de repos maternelle

Bonjour !

Je suis micro entrepreneuse. Je n'ai toujours pas touché mon allocation forfaitaire de repos maternelle dont j'aurais du recevoir un premier versement en août 2020 et un deuxième après mon accouchement le 22 octobre. Aussi, je n'ai toujours pas touché mes indemnités journalières de congé maternité, ce dernier a débuté le 14 octobre 2020.
Tous les justificatifs nécessaires ont été reçu par courrier en temps et en heure par la CPAM.
Je suis extrêmement inquiète pour ma situation - En effet, je n'ai plus de salaire depuis le 14 octobre, avec un nouveau né, en pleine période des fêtes, les impôts que j'ai dû payer, mes factures qui continuent de tomber et mon crédit à rembourser !
Alors, je sais que la CPAM est débordée mais il s'agit ici d'un salaire sur lequel je suis censée vivre.
Que faut-il faire pour obtenir une réponse claire de la part de la CPAM ?
Car aucune par téléphone, ni par mail (au moins 15 mails envoyés à ce sujet, jamais de réponses précises).
J'ai lu qu'il fallait contacter le service social mais impossible aussi sur leur plateforme et sur Ameli il ne propose rien concernant ce sujet des indemnités.
Faut-il contacter le ministère de la santé pour être aidé ?
Bref, je me sens complètement désemparée, ma situation financière est critique, je ne sais plus quoi faire !
Comment la CPAM va ensuite rattraper son retard de versement ? D'un coup j'espère ?

À ce rythme mon congé maternité va prendre fin et je n'aurais toujours rien touché...

abx

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Bonjour abx,

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr

De même, vous pouvez également vous rapprocher du service social de votre caisse depuis votre compte ameli. Pour ce faire, il vous suffit de rédiger un message ayant pour objet "Contacter le service social" depuis la messagerie de votre espace personnel.

Sous réserve de remplir les conditions d'ouverture de droits, votre caisse procèdera à l'indemnisation de votre congé pathologique dès son premier jour.

Nous restons à votre disposition si vous désirez d'autres précisions.

Je vous souhaite une bonne journée.

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