Bonjour Kix22450,
En effet, dès lors que la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) a connaissance du décès de l'un de ses assurés, le compte ameli concerné est fermé.
Pour obtenir le document dont vous avez besoin, il est nécessaire d'en faire la demande directement à sa CPAM.
Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.
Si vous souhaitez réitérer votre appel auprès du 36 46, je vous conseille d'utiliser les créneaux de faible affluence (8h30-10h et 12h-14h).
Je vous souhaite bon courage dans vos démarches.
