Demande d'arrêt de travail

Je voudrai savoir comment obtenir mon arrêt de travail. Sachant que j'ai été cas contact fin octobre, j'ai donc fait une demande sur declare.ameli.fr et que je n'ai toujours rien reçu. Je n'ai pas de compte Ameli, car rattachée sur une autre assurance maladie par l'intermédiaire de ma mère. J' ai appelé il y a 15 jours, la personne me dit qu'on me l'envoie d'urgence par voie postale et je ne l'ai toujours pas (ça fait 12 jours aujourd'hui). j'ai donc rappelé ce jour et eu une personne qui m'a raccroché au nez dans un premier temps. J'ai donc rappelé une seconde fois et eu une personne bienveillante cette fois ci qui m'a transféré puis transféré puis transféré et l'appel a fini par coupé une fois de plus.
je n'ai donc plus de solution et besoin de toute urgence d'un arrêt de travail pour pouvoir être payé
merci de votre réponse !