l'Assurance Maladie

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Question en attente de réponse

Téléphoner à l'étranger

Bonjour,

J'ai posté une question sur ce forum il y a quelques temps concernant un problème d'appel à l'étranger. On m'a donné deux réponses qui ne fonctionnent pas dont une me menant à une ancienne question sur ce forum.
Je voudrais savoir comment contacter la caisse d'assurance maladie que ce soit par téléphone our par email
1) le 36 46 ne fonctionne pas car je suis à l'étranger
2) le numéro donné pour l'étranger + 33 184 90 36 46 ne fonctionne pas non plus car mon numéro de téléphone est français (la réponse automatique me dit que je ne peux pas appeler car cette ligne est réservée aux appels depuis l'étranger ... alors que je suis à l'étranger)
3) Je ne peux pas faire de demande via mon compte améli car je n'en possède pas et je ne peux pas en créer c'est pour cela que je cherche à contacter l'assurance maladie.

Remarque : ce n'est pas un problème d'opérateur

Merci de votre aide

BrownS

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Réponses

Bonjour BrownS,

Nous sommes navrés pour la situation évoquée.

Après vérifications, la ligne fonctionne correctement et accepte les appels provenant de l'étranger.

Je vous invite à prendre contact avec votre opérateur téléphonique afin qu'il vous aide à résoudre le problème rencontré.

Aussi, vous pouvez réitérer votre demande depuis une ligne téléphonique fixe.

Bonne journée.

QuébecFrance

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Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que vous, je n'ai pas de solution pour préparer mon retour définitif en France, qui est dans 14 jours. J'essaye de les joindre depuis 2 mois.
Ce n'est pas un problème d'opérateur téléphonique : nous sommes capables d'appeler le numéro international, mais nous tombons sur un message indiquant "que ce numéro est réservé aux appels depuis l'étranger et qu'il faut appeler au 3646 depuis la France" et ça raccroche. Je pense effectivement que le fait avec un numéro français depuis l'étranger mène à ce message automatique, comme si nous n'étions pas à l'étranger.
En espérant trouver une réponse et une solution dans les prochains jours. Je vous remercie!

fmbmarti

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Bonjour,
J'ai également le même problème.
1) Le +33184903646 raccroche lorsqu'un numéro français appelle depuis l'étranger. En essayant avec un numéro local, la répondeur automatique dit que la ligne est exceptionnellement fermée (depuis maintenant 4 semaines).
2) Impossible de faire de demande via mon compte améli car je n'en possède pas un. Comme BrownS, c'est pour cela que je cherche à joindre ce numéro.