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Question en attente de réponse

comment récupérer mon compte ameli suite à un changement de région?

Bonjour,
Suite à un changement de région je ne peux plus me connecter à mon compte ameli alors que mon changement d'adresse a été fait. Lorsque je veux me connecter sur mon compte personnel il m'est répondu que mon numéro de sécurité sociale et mon code secret sont faux. J'ai essayer d'appeler le 36 46 mais ce service et injoignable à cause du coronavirus et me demande de me connecter sur le site ameli, chose que je ne peux pas faire évidemment. Comment puis-je faire pour récupérer mon compte?

malou

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Réponses

Bonjour malou,

Vous pouvez accéder au compte ameli par l'intermédiaire du site FranceConnect : https://franceconnect.gouv.fr/

Si le problème persiste, votre situation nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter par téléphone au 36 46. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?

Je vous souhaite une bonne journée.